購物流程

 
 

 

加入會員

至會員專區點選加入會員後,填寫個人資料後即可加入會員!

選購&放入購物車

在線上購物內看到喜歡之商品,請選擇商品後點選<放入購物車>。

點選結帳付款

選購完畢,可在購物車欄內點選<結帳付款>後選擇出貨方式,我們提供滿2000即可享有免運費服務

出貨&付款

付款方式:
1.匯款(銀行匯款、ATM轉帳)
‧ 匯款戶名:高記食品有限公司
‧ 轉帳銀行:永豐銀行 東門分行(807)
‧ 轉帳帳號:033-018-00111688
2.永豐銀行信用卡

訂購完成

以上動作完成後請耐心等候商品到貨,或可至會員專區點選「訂單查詢」,查看目前商品的進度情況。若仍有其他問題請致電客服專線02-23514556或傳送電子郵件service@kao-chi.com,謝謝。






 

  FAQ常見問題

 

‧ 凡於高記線上購物消費滿2000元即可享免運優惠(特殊節日另行公告),若消費未達免運門檻一律酌收160元基本運費。
‧ 館內不定期舉辦優惠活動,運費標準將另行公告。

 

1、匯款(銀行匯款、ATM轉帳):
請於3天內繳款完畢,否則系統將自動取消訂單,不另行通知。
‧ 繳款後請主動將匯款轉帳單據傳真至02-23215032,或來電洽詢客服部02-23514556或email(service@kao-chi.com),告知轉出帳號後五碼以供核對,否則將延誤出貨日期。
‧ 為配合銀行作業,若週末進行匯款,最快查帳日為週一,到貨日為週二,若遇連假將往後順延。
》匯款戶名:高記食品有限公司
》轉帳銀行:永豐銀行 東門分行(807)
》轉帳帳號:033-018-00111688
2、永豐金系統-線上信用卡付費。

我們將依照您繳款日期安排配送時間,若為上午09:00前匯款確認,則為當日出貨次日到達,若為上午09:00後匯款,則順延次日出貨隔日到達,若遇週六日或國定假日,將順延一天。若超過當天繳款期限則自動順延出貨,不另行通知。
若購買預訂商品,整筆訂單將依產品頁面載明之備貨準備時間出貨,恕無法指定分批出貨,且不再另以電話或mail告知到貨日期。

可以,若需指定到貨日期,請務必於『送貨說明』時備註。
另可指定到貨時段『上午(12時前)、下午(12時-17時)、晚上(17時-20時)』,但實際到貨時段依宅配公司配貨量而定。若遇特殊節日宅配公司業務量超載,恕不接受指定到貨時段。

收到貨品後請立即放入冰箱保存,本公司九成產品為當天製作當天出貨,多數商品應於收到當天或隔日食用完畢,勿存放過久,實際保存期限與保存方法請依線上購物各個商品的保存期限與保存方法為主。

為了響應環保,本公司不主動提供提袋,若需另附送禮提袋,請於『送貨說明』時備註提袋數量。

如欲取消訂單,請立刻致電本公司客服部02-23514556,若貨品已交付宅配公司,恕無法取消訂單。

收到商品如欲退貨,請立刻致電本公司客服部02-23514556,將會有專人為您服務,並請完整保留內外包裝、發票及宅配單據。

為保障訂單配送程序無誤,同筆訂單只可指定同一到貨地址與日期,若需指定不同地址或到貨日期,請分批下單。

因高記多數產品保存期限較短,且宅配公司針對外島地區的轉運品質較難掌控,運送時間也較長,為了保證商品品質故暫無法配送至外島,敬請見諒。

若還有任何疑問,可於週一至週五9:00-18:00前直接撥打客服部(02)2351-4556,將會有專人為您服務。或來信至高記客服信箱service@kao-chi.com,我們將會在最快的時間內回覆您。

1、所有商品皆以專業低溫車宅配寄出。
2、同筆訂單統一收取標準宅配費用160元。
3、貨款於每日上午09:00前確認入帳,統一於當天18:00出貨(內含訂製商品除外),隔日到貨,如未於清帳前入帳,將順延次日出貨。
4、可指定到貨日期與時段,請於下單時註明。特殊節慶因宅配業務量大,固不可指定到貨時段,造成不便還請見諒。
5、收貨日請自行安排收貨,若無人收貨導致貨品延遲送達,恕不接受退換貨。
6、同筆訂單限指定同一到貨地址與日期,恕不接受分批出貨。
7、如遇不可抗力之素將順延出貨日期,恕不另行通知。
8、收到商品請立即冷凍或冷藏保存。
9、為確保產品新鮮,宅配範圍限台灣本島地區。