付款 & 商品
A/ 貨款於每日上午09:00前確認入帳，於二日後出貨。
B/ 有任何特殊需求，請於下單時說明於備註欄。
C/ 訂單完成後會收到確認郵件，可在郵件中尋找『檢視報價單』按鈕，滑至最下方即可在『通訊歷史』和高小包互傳訊息。
D/ 收到商品請立即冷凍或冷藏保存。
匯款(銀行匯款、ATM轉帳)
‧ 匯款戶名：運浩餐飲管理顧問有限公司
‧ 轉帳銀行：元大銀行 和平分行(806)
‧ 轉帳帳號：212-920-00166788
‧ 請於3天內繳款完畢，超時系統將自動取消訂單，恕不另通知。
‧ 下單完成後，您會收到一封電子郵件，確認訂貨內容，請點選『檢視報價單』，滑至最下方即可在『通訊歷史』和高小包互傳訊息，告知匯款轉出帳號後五碼以供核對，匯款確認後，才會開始安排出貨哦！(有任何關於訂單的問題，也可以在此傳訊給高小包哦！)
‧ 為配合銀行作業，若週末進行匯款，最快查帳日為週一，出貨日為週三，若遇連假將往後順延。
請立即放入冰箱保存，本公司所有產品皆為下單後開始製作出貨，無加添加防腐劑，請勿存放過久和反覆加熱以免變質，實際保存期限與保存方法，請依線上購物各個商品的保存期限與保存方法為主。
為了響應環保，本公司不主動提供提袋，若需另附送禮提袋，請於『送貨說明』時備註提袋數量。
可以，目前暫時僅可選擇高記新生店取貨，可取貨日期和宅配可出貨日期一致，恕無法下單當日立即取貨。若需當日取貨，請直接電洽分店。
高記新生店地址：北市新生南路一段167號。
運費 & 運送
A/ 所有商品皆以專業低溫車宅配寄出，標準運費250元。
B/ 單筆消費滿$3,000免運費。
C/ 同筆訂單恕不接受分批出貨。
D/ 收貨日請自行安排收貨，若無人收貨導致貨品延遲送達，恕不接受退換貨。
E/ 如遇不可抗力之因素將順延出貨日期，恕不另行通知。
凡於高記線上購物消費滿3,000元，即可享免運費優惠(特殊節日另行公告)，若消費未達免運門檻一律酌收250元基本運費。如訂購商品裝箱後材積超過基本運費，運費會另行通知。
可以，可指定匯款三天後的到貨日期，請務必於『送貨說明』時備註。
另可指定到貨時段『上午(12時前)、下午(12時-17時)、晚上(17時-20時)』，但實際到貨時段依宅配公司配貨量而定。若遇特殊節日宅配公司業務量超載，恕不接受指定到貨時段。
我們將依照您繳款日期安排配送時間，若為上午09:00前匯款確認，則為二日後出貨，若為上午09:00後匯款，則順延出貨。若遇星期五上午9:00前或9:00後匯款，或是週六、日及國定假日，將於上班日的二天後出貨(例：星期一為上班日，星期三出貨)，不另行通知。
若購買預訂商品，整筆訂單將依產品頁面載明之備貨準備時間出貨，恕無法指定分批出貨，且不再另以電話或mail告知到貨日期。
為保障訂單配送程序無誤，同筆訂單只可指定同一到貨地址與日期，若需指定不同地址或到貨日期，請分批下單。
因高記多數產品保存期限較短，且宅配公司的轉運品質較難掌控，運送時間也較長，為了保證商品品質故暫無法配送至外島或國外，敬請見諒。
售後服務
若有任何疑問，請找高記小客服為您專享服務。
A/ 在確認訂單的郵件中，尋找『檢視報價單』按鈕，滑至最下方即可在『通訊歷史』和高小包互傳訊息。
如欲取消訂單，請立刻致電本公司客服部02-27005639，並提供您的訂單編號( S00001類型的編號)，若貨品已開始製作，恕無法取消訂單。
收到商品如欲退貨，請立刻致電本公司客服部02-27005639，並提供您的訂單編號( S00001類型的編號)，將會有專人為您服務，並請完整保留內外包裝、發票及宅配單據。
註：退貨原因恕不接受因無人收貨導致貨品延遲送達。